FAQ


Hast du Fragen? Wir haben die Antworten!

Hier findest du die wichtigsten Informationen rund um den Versand, die Zahlungsmethoden, Rückgaben und mehr. Unser Ziel ist es, dir ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten. Falls du hier nicht die gewünschte Antwort findest, kannst du uns jederzeit per E-Mail an info@carup.ch kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter!

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert der Versand?

📦 Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt und dessen Lagerstandort ab:

🚦 Ampelsystem für Lieferzeiten
🟢 1–2 Tage – Lagerbestand, sofort versandbereit
🟡 1–2 Wochen – Lieferant, Bestellung unterwegs
🔴 2–3 Wochen – Nachbestellt, längere Wartezeit möglich
(Garantierte Lieferung in 60 Tagen oder Geld zurück)

ℹ️ Die genaue Lieferzeit wird direkt in der Produktbeschreibung angezeigt.

Welche Zahlungsmethoden?

💳 Wir akzeptieren: 

  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa/MasterCard)
  • Twint
  • Rechnung (Klarna)
  • Vorkasse per Banküberweisung

Vorkasse per Banküberweisung

📧 Die Bankverbindung erhältst du automatisch nach der Bestellung per E-Mail.

IBAN: CH480078 1629 2352 9200 0
Zahlungsempfänger: TECH-GADGETS Kocnar
Verwendungszweck: "Bestellnummer"

In welche Länder liefern wir?

  • Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb der Schweiz.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

⚠️Falls dein Artikel während des Versands beschädigt wurde, sende uns bitte sofort ein Foto oder Video des Defekts an info@carup.ch, damit wir eine Lösung finden.

Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

🗑️ Falls dein Produkt beschädigt, defekt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, kannst du es selbstverständlich zurückgeben oder umtauschen.

Melde dich dazu bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@carup.ch und sende uns eine Foto- oder Videodokumentation des Mangels. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung!

Sind unsere Produkte geprüft und sicher?

📋 Ja, alle unsere Produkte werden sorgfältig geprüft und entsprechen den gängigen Sicherheitsstandards.

Wie kann ich euch bei Fragen kontaktieren?

✉️ Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter info@carup.ch oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

CarUp! Markenimage – Model mit CarUp! T-Shirt wird von Polizist festgenommen, symbolisch für Rückgabe & Garantie bei CarUp!

Rückgabe & Garantie


🚧 Du möchtest ein Produkt zurückgeben?

Kein Problem – aber bitte beachte Folgendes:

📸 Sichtbare Schäden:

Falls dein Artikel bei der Lieferung beschädigt ankommt, sende uns sofort ein Foto vom Schaden an info@carup.ch.

📹 Elektronik defekt?

Dann bitte ein kurzes Video beilegen, das den Defekt zeigt.

📅 Wichtig:

Die Meldung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen. Danach können Rückgaben leider nicht mehr akzeptiert werden.

🔧 Langfristige Defekte:

Wenn ein Produkt später – z. B. nach ein paar Wochen oder Monaten kaputtgeht, zeigen wir uns kulant und ersetzen es so rasch wie möglich.

💬 Fragen?

Schreib uns einfach – wir finden immer eine faire Lösung.

KONTAKT

📩 Wie kann ich euch erreichen?

Du kannst uns jederzeit per E-Mail an info@carup.ch kontaktieren.Wir antworten immer „Vollgas“ innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.



📖 Wichtige Infos zu AGB, Impressum & Widerruf

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Impressum

Widerrufsrecht